ご質問とご回答
| Q.出発前に事前に荷物を送れますか？ |
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| A.可能です。宅配伝票内に「ご宿泊者のお名前・チェックイン日」をご記入のうえ、ホテル宛にお送りください。宛先は以下までお願いいたします。
〒907-0024沖縄県石垣市新川2461まで ※なお沖縄離島という性質上、輸送に時間を要しますので、早めにお送りくださいますようご案内申し上げます |
| Q.ホテルから荷物を自宅へと発送できますか？ |
| A.フロントにて荷物宅配を承っておりますため、スタッフにお申し付けください。 ※なお品目によってはお取り扱いできない場合がございます |
| Q.乳幼児の宿泊はできますか？ |
| A.未就学のお子様は、添い寝にて承ります。お食事や寝具等が必要な場合は、別途料金が発生する場合があります。 |
| Q.禁煙ルームはありますか？ |
| A.当リゾートホテルは全室禁煙ルームです。 喫煙は館内の喫煙スペースにてご利用くださいますようお願い申し上げます。 |
| Q.予約の際、部屋の指定はできますか？ |
| A.ご予約時にリクエストとしてお預かりいたします。 できる限りご希望に添えますよう調整させていただきますが、状況によりご希望に添えない場合もございます。 その際は予めご了承ください。 |
| Q.インターネットの設備はありますか？ |
| A.お部屋ごとにWi-Fiをご用意しております。またレストラン、ラウンジにもご用意がございます。 |
| Q.携帯電話の電波状況はどうですか？ |
| A.施設内におきましては、まったく問題なくご利用いただけますが、携帯電話の機種によっては島の一部で電波状況の良くない地域があります。 |
| Q.チェックイン・チェックアウトはそれぞれ何時でしょうか？ |
| A.チェックインはPM3:00～PM10:00、チェックアウトは～AM11:00です。 アーリーチェックインやレイトチェックアウトにつきましては事前にご相談ください。できる限り考慮させていただきます。 |
| Q.支払いで利用できるクレジットカードを教えてください。 |
| A.VISA、マスター、ニコス、JAL、JCB、セゾン、ダイナース、AMEXがご利用いただけます。 その他デビットカードもお使いいただけます。 |
| Q.宿泊予約の変更・取消（キャンセル）について教えてください。 |
| A.キャンセルの連絡はご宿泊日の2日前までにお願いします。それ以降は、当ホテルの宿泊約款に基づき、 宿泊料金より規定のキャンセルチャージを申し受けます。 10日～8日前……30％ 7日～4日前……50％ 3日前……70％ 前日・当日……100% 不泊……100% ※天候や止むを得ない諸事情等に関しては上記の限りではございませんのでご相談ください |
| Q.夕食の場合、レストランは予約した方がいいですか？ |
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| A.1日前(21時まで)メニューを見てご予約いただければ幸いです。 あらかじめメニューと時間がお決まりでしたら、事前予約も承ります。 |
| Q.ドレスコードはありますか？ |
| 特に設けておりませんので、お食事を楽しめるリラックスした服装でお越しください。 |
| Q.食事制限がありますが対応してもらえるでしょうか？ |
| A.食物アレルギー、その他医師より診断を受けている場合の食事制限等につきましては、予め詳細（食材名等）をお教えください。 できる範囲内での対応をさせていただきます。 |
| Q.食べてみたい沖縄食材がありますが、メニューになくても対応できますか？ |
| A.事前にお申し付けいただけましたらご用意させていただきます。 ※天候上の理由や季節による事由でご用意できない場合もございます。その際はあしからずご了承ください |
| Q.記念日に利用するのですがケーキの手配はしていただけますか？ |
| A.事前（3日前まで）にご相談ください。 記念日にふさわしいメッセージを添えたデコレーションケーキをご用意させていただきます。 |
